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q聚能火灶具的炉头外装饰钢圈是否会很快变色？: a装饰圈的涂层是搪瓷材质，搪瓷的烧制温度在800度以上，具有耐高温、耐腐蚀等特性，正常情况下不会变色。

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q灶具的火苗越长越好吗？: a任何灶具的火苗长度都是由设计决定的，根据不同的燃烧器和不同的设计参数，最终决定了火苗的长度。只有当进入的空气较少的情况下，火苗的长度会增加，此时就会产生不完全燃烧，热效率就会降低、废气中的一氧化碳也会增加；相反当进入的空气过多的情况下，火苗的长度会变短。因此，灶具燃烧器形式的不同、热负荷的不同，其所产生火苗的长度也不同，不存在“火苗越长越好”的说法。

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q聚能火灶具面板在使用过程中为何会发烫？: a任何灶具的面板中使用过程中都会发烫，其原因是灶具在使用时，火苗向上贴敷在锅底，锅底会将热量辐射到灶具面板上，辐射强度或者说辐射温度与火力大小和锅的直径有关，锅的直径越大、火力越大，辐射强度就越大。国家标准规定：灶具背面及侧面的温升小于等于100k。

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q灶具的燃气控制阀门若一只发生故障，另一个也可以正常使用吗？: a那要看是什么故障，如果是一个阀门发生漏气，并且不使用也处于漏气状态，那么只能关闭灶具的进气总阀门，另一个也不能使用了。如果只是发生熄火保护装置故障（松手熄火）、火盖变形、点火器故障等，那么另一个炉头完全能够正常使用（点火器故障，通过手动点火也能使用）。

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q林内内焰灶的燃烧器和其他普通灶具的燃烧器有何区别，优点在哪里？: a林内内焰灶的燃烧器是由不锈钢板材料通过精密冲压成型制作的，该燃烧器在日本获得2项专利，专利号为：zl3306135.1、zl3306136.x。与传统铸铁炉头加铜合金火盖相比，具有重量轻、耐腐蚀性好、使用材料少、热效率高等优点。

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q燃气灶发生红火的原因是什么？: a①一次空气进气量不足或风门调节不当，可通过调节风门来实现；林内所有的灶具都是上进风，无风门引射技术，自动适应，确保进入适量的空气，同时使燃气和空气充分混合，达到最佳燃烧工况，无需人为繁琐调节风门
②喷嘴、气管、火盖有异物，清理喷嘴、气管、火盖中的异物；
③灶具适用气源与实际使用气源不符

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q嵌入式灶具的上进风和下进风有什么区别？如何区分？: a灶具在正常工作时，引射器需要吸进一次空气来满足正常燃烧的需求，引射器是设置在灶具面板下面的一个零件，所以台式灶具的本体底部都开有较大的孔，便于空气能够进入灶具的内部满足燃烧的需要。对于嵌入式灶具来讲也是一样，有些型号的产品也是通过在灶具本体的底部开孔来解决一次空气的进气问题，这样的进风俗称为“下进风”。
但是，随着现在用户的装修越来越精细，橱柜的柜门密封性也越来越好，下进风的灶具从下面就进不到风了，因此就开发出了上进风的灶具，所谓上进风，就是一次空气是通过灶具面板上的孔，或者通过炉头旁边的空隙进去的，即使橱柜的柜门完全密封，也不影响灶具的正常使用。区别方法是：上进风的，在面板或者炉头周围是有进风的通道的，找不到进风通道的就是下进风。

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q内焰式灶具如果汤水溢出进入燃烧器，会堵住出火孔，影响使用，用户自己无法清理，遇到这种情况怎么办？: a由于内焰式灶具的热效率比较高，初次使用时对产品性能不熟悉，很容易发生汤水溢出，如果溢出量多的话，就会堵住火孔，一般基本不会影响使用，在使用时会看到有2～3个火孔没有火出来，但是，你不去理会它，继续使用，2～3天以后火孔内的杂质就会逐渐被高温烧尽，火孔就能正常出火了。如果用户感觉不舒服，一定要清理干净的，可以请当地的乐鱼下载的售后服务人员来处理。

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q熄火保护装置要多长的时间反应？: a所谓“熄火保护装置要多长的时间反应”其实包括了两个时间，“开阀时间”和“闭阀时间”。国家标准规定：开阀时间的试验方法：从点火算起，到熄火保护装置处于开阀状态的时间；闭阀时间的试验方法：在主燃烧器点火燃烧15分钟以后，立刻强行熄火，记录从熄火到熄火保护装置关闭的时间。国家标准对开阀时间的规定是：小于等于15秒，闭阀时间小于等于60秒。林内灶具的开阀时间约2秒左右，闭阀时间约10秒以内。

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q灶具用铝合金火盖和炉头材料有何优缺点？: a铝合金相对于铜合金来讲，具有重量轻、价格低的优势。但是其耐温性能较铜合金差，只有580℃左右，不符合国标关于“燃烧器火孔部位应使用耐温大于700℃的材料”的要求。因此，为了满足国标的要求，有些产品在使用铝合金材料做火盖和炉头的同时，在火盖或者炉头的火孔部位，镶嵌一圈铜合金来满足火孔耐温700℃的要求。

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q灶具用铜合金材料做火盖有什么优点？: a家用燃气灶具的国家标准规定：“燃烧器火孔部位应使用耐温大于700℃的材料”。灶具火盖属于灶具的燃烧器，而耐温大于700℃的金属材料，常用的只有铜合金，并且铜合金除了耐高温的优点以外，还具有：铸造、锻压方便，机械切削方便，耐腐蚀等优点。

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